Warunki gwarancji

§1 Postanowienia ogólne

1. Firma Dandy Horse Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Jordanowskiej 2a, 04-204 w Warszawie, zwana dalej Gwarantem, udziela gwarancji jakości na swoje produkty, zapewniając, że są one wolne od wad materiałowych i fabrycznych.
2. Gwarancja udzielana jest pierwotnemu nabywcy produktu, zwanemu dalej Uprawnionym, i nie podlega przeniesieniu na osoby trzecie w przypadku odsprzedaży produktu.
3. Terytorialny zasięg ochrony gwarancyjnej obejmuje obszar Unii Europejskiej.
4. Podstawą rozpatrzenia zgłoszenia gwarancyjnego jest przedstawienie dowodu zakupu (np. paragon, faktura, potwierdzenie zamówienia). W celu skorzystania z Gwarancji Dożywotniej (określonej w §2 pkt 1a), czyli w okresie po upływie 2 lat od zakupu, niezbędne jest dodatkowo posiadanie i okazanie Paszportu Kół w celu weryfikacji historii serwisowej produktu.

§2 Okres i zakres gwarancji

1. Gwarant udziela:
   a) Dożywotniej gwarancji na koła rowerowe złożone na obręczach wykonanych z włókna węglowego. Przez „dożywotnią gwarancję” rozumie się okres żywotności produktu w posiadaniu pierwszego właściciela, do momentu jego technicznego zużycia wynikającego z normalnej eksploatacji. Warunkiem uprawniającym do korzystania z tej gwarancji po upływie 2 lat od daty zakupu jest posiadanie Paszportu Kół.
   b) Gwarancji na okres 2 lat (24 miesięcy) od daty zakupu na koła złożone na obręczach wykonanych ze stopów aluminium.
2. W okresie gwarancji Gwarant zobowiązuje się do nieodpłatnego usunięcia wad fizycznych (naprawy) lub wymiany wadliwej części na wolną od wad.
3. Decyzję o sposobie usunięcia wady (naprawa lub wymiana) podejmuje Gwarant.

§3 Warunki zachowania gwarancji

1. Warunkiem ważności gwarancji jest prawidłowy montaż kół, ich użytkowanie z kompatybilnymi komponentami oraz zgodnie z przeznaczeniem określonym przez producenta.
2. Wszelkie czynności serwisowe wiążące się ze zmianą naprężenia szprych muszą być dokonywane zgodnie ze sztuką serwisową, przy użyciu profesjonalnych narzędzi, w tym skalibrowanego miernika naprężenia szprych (tensometru).
3. Uprawniony zobowiązany jest powiadomić Gwaranta o wadzie niezwłocznie po jej wykryciu.

§4 Procedura reklamacyjna

1. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać opis wady, datę jej zauważenia oraz dane kontaktowe Uprawnionego.
2. Reklamowany produkt należy dostarczyć na adres korespondencyjny Gwaranta (dostępny w zakładce „kontakt” na stronie internetowej). Produkt powinien być oczyszczony i odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
3. Koszt dostarczenia produktu do serwisu ponosi wstępnie Uprawniony. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Gwarant zwraca Uprawnionemu celowe i udokumentowane koszty transportu (do wysokości stawek rynkowych standardowych przesyłek kurierskich) oraz odsyła naprawiony produkt na swój koszt.
4. W przypadku reklamacji nieuzasadnionej (brak wady lub wada nieobjęta gwarancją), Gwarant odsyła produkt na koszt Uprawnionego.
5. Gwarant ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od daty otrzymania produktu.

§5 Wyłączenia odpowiedzialności

1. Gwarancja nie obejmuje:
   a) Elementów ulegających naturalnemu zużyciu eksploatacyjnemu (w tym m.in.: łożysk, gniazd łożysk, bębenków, zapadek, sprężyn), chyba że ich przedwczesne zużycie wynika bezpośrednio z wady materiałowej.
   b) Uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy użytkownika lub zdarzeń losowych (wypadki, kolizje). Tego typu uszkodzenia mogą być objęte płatnym programem wymiany powypadkowej (Crash Replacement).
   c) Uszkodzeń powstałych w transporcie zorganizowanym przez Uprawnionego.
   d) Uszkodzenia kół w wyniku kolizji lub wypadku,
   e) Niestosowania się do wytycznych zawartych w dołączonej instrukcji,
   f) Uszkodzeń mechanicznych kół powstałych w wyniku użytkowania produktu w środowisku niezgodnym z jego klasą przeznaczenia i klasyfikacją ASTM.
2. Gwarancja wygasa lub odpowiedzialność Gwaranta jest wyłączona w przypadku:
   a) Dokonywania samodzielnych przeróbek konstrukcyjnych lub wizualnych.
   b) Ingerencji w naciąg szprych przez osoby nieposiadające odpowiednich kwalifikacji i narzędzi serwisowych.
   c) Dalszego użytkowania produktu po zauważeniu wady.
   d) Braku wpisów w książce serwisowej (Paszporcie Kół) potwierdzających wykonanie czynności serwisowych, jeśli były one dokonywane poza serwisem Dandy Horse i miały wpływ na funkcjonowanie kół.

§6 Postanowienia końcowe

1. Niniejsza gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej (w relacjach między przedsiębiorcami) oraz z przepisów o odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową (w relacjach z konsumentami), wynikających z obowiązujących ustaw.