DOŻYWOTNIA GWARANCJA NA KOŁA KARBONOWE
W Dandy Horse jesteśmy pewni jakości naszych kół. Wiemy, ile pracy wkładamy w ich budowę i jak rygorystyczne testy przechodzą nasze obręcze. Dlatego na wszystkie koła z obręczami karbonowymi udzielamy dożywotniej gwarancji.
Chcemy, abyś cieszył się jazdą, a nie martwił o sprzęt. Poniżej wyjaśniamy proste zasady, na jakich bierzemy odpowiedzialność za nasze produkty.
Dla kogo i na co?
Gwarancja obejmuje pierwszego właściciela kół i dotyczy wszelkich wad materiałowych oraz fabrycznych. Jeśli obręcz pęknie z powodu błędu w produkcji lub ukrytej wady materiału – naprawimy to na nasz koszt. Bezterminowo.
Wystarczy, że posiadasz paszport kół – to kluczowy dokument, który otrzymujesz wraz z kołami. Traktuj go jak dowód osobisty swojego zestawu. Zawiera on książkę serwisową, której wypełnianie przy każdym serwisie pozwala odtworzyć historię serwisową kół. Jest to niezbędne, aby skorzystać z przywileju dożywotniej gwarancji po upływie 2 lat od zakupu.
Uczciwe zasady – czego nie obejmuje gwarancja i dlaczego?
Nasza relacja opiera się na szczerości. Gwarancja chroni przed błędami z naszej strony, ale nie jest ubezpieczeniem od wszystkiego. Oto sytuacje wyłączone z gwarancji:
- Naturalne zużycie (łożyska, bębenki, mechanizmy sprzęgła). To części eksploatacyjne, które pracują najciężej. Podobnie jak klocki hamulcowe czy opony, łożyska zużywają się w miarę kilometrów, błota i wody. To naturalny proces, a nie wada produktu.
- Uszkodzenia mechaniczne i wypadki. Gwarancja nie obejmuje szkód powstałych w wyniku kraksy, uderzenia w przeszkodę czy niewłaściwego transportu. Jeśli uczestniczysz w kolizji lub uderzysz w kamień przy zbyt niskim ciśnieniu, koło może ulec uszkodzeniu – nie wynika to jednak z jego wady. Dobra wiadomość: W takiej sytuacji możesz skorzystać z programu Crash Replacement.
- Samodzielne modyfikacje i serwis bez narzędzi. Koło to precyzyjny układ wzajemnie równoważących się sił. Jeśli osoba bez odpowiedniego sprzętu (skalibrowanego tensometru) zacznie kręcić nyplami, równowaga naciągu szprych zostanie zaburzona. Może to prowadzić do awarii, za którą nie możemy brać odpowiedzialności. To samo dotyczy trwałej ingerencji w wygląd kół.
Jak dbać o gwarancję?
To proste: używaj kół zgodnie z przeznaczeniem, nie przerabiaj ich samodzielnie i dbaj o Paszport Kół. Jeśli serwisujesz koła poza Dandy Horse, pamiętaj o wpisie w książce serwisowej (w Paszporcie kół).
Masz problem z kołami? Nie czekaj. Dalsza jazda z usterką może być niebezpieczna i prowadzić do uszkodzeń wtórnych nieobjętych gwarancją. Skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci jak najszybciej wrócić na trasę.
