Rückgabe und Reklamation

Reklamation einreichen

Um eine Reklamation einzureichen, folgen Sie bitte den nachstehenden Schritten:

01. Reklamationsschreiben

Verfassen Sie ein Reklamationsschreiben und legen Sie es der Sendung bei. Das Dokument sollte folgende Angaben enthalten: Name und Vorname, E-Mail-Adresse oder Korrespondenzadresse, Telefonnummer sowie eine detaillierte Beschreibung des Produktmangels und das Datum seiner Feststellung.
Reklamationsschreiben

Denken Sie daran, den Laufradpass mit einem Kaufnachweis beizufügen. Wenn sich die Beschädigung auf die Felgenhörner erstreckt, legen Sie bitte den Reifen und den Schlauch bei, die zum Zeitpunkt des Schadens verwendet wurden. In anderen Fällen senden Sie bitte nur Laufräder ohne Reifen, Schläuche, Kassette, Scheiben, Ventile, Schnellspanner und Computermagneten.

02. Versand

Bringen Sie das reklamierte Produkt zusammen mit dem Reklamationsschreiben persönlich vorbei oder senden Sie es per Kurier an die folgende Adresse:

Dandy Horse Wheels Jordanowska 2a 04-204 Warschau, Polen Telefon: +48798360370 Die Versandkosten für die Laufräder trägt der Käufer.

Rückgabe

Sie haben nach dem Gesetz ein 14-tägiges Rückgaberecht. Um vom Vertrag zurückzutreten und ein bei uns gekauftes Produkt zurückzugeben, füllen Sie bitte das folgende Rückgabeformular aus.
Rückgabeformular

Die Laufräder müssen in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie Ihnen geliefert wurden: unbenutzt, mit allen zusätzlichen Elementen, in der Originalverpackung und ohne jegliche Spuren von Anbauteilen (z.B. Kassette, Scheiben, Reifen, Schläuche, Ventile, Speichenmagnet usw.). Außerdem müssen den Laufrädern der Laufradpass und der Kaufnachweis (Quittung oder Rechnung) beiliegen.

Bitte fügen Sie der Sendung das ausgefüllte Rückgabeformular bei und geben Sie Ihre persönlichen Daten sowie die Bankkontonummer an, auf die wir das Geld zurück überweisen sollen. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware. Die Kosten für die Rücksendung der Ware an unseren Firmensitz sind nicht erstattungsfähig.

Werden die vorstehenden Bedingungen nicht erfüllt, behalten wir uns das Recht vor, die Annahme der Ware zu verweigern.

Das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, sollte zusammen mit den oben genannten Unterlagen und dem Kaufnachweis persönlich vorbeigebracht oder per Kurier an folgende Adresse geschickt werden:

Dandy Horse Wheels
Jordanowska 2a
04-204 Warschau, Polen
Telefon: +48798360370

Laufradsätze, die nach individuellen Bestellungen angefertigt wurden, sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Bei Artikeln, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden, gilt § 3 Absatz 38 des Verbraucherrechtsgesetzes.

Vielen Dank für Ihre Kooperation.