Häufig gestellte Fragen

Sieh dir die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen an

Laufradwahl und Bestellung

  • Serie AR, G und GR: Diese Laufräder bauen wir auf Felgen mit Standardgewicht auf, wobei das Logo in Form von grauen Decals unter dem Klarlack aufgebracht ist. Wir verwenden hierfür runde, konifizierte Sapim Race Speichen.
  • Serie ARX, GX und GRX: Diese Laufräder bauen wir auf Felgen mit Standardgewicht auf, wobei das Logo in Form von grauen Decals unter dem Klarlack aufgebracht ist. Wir verwenden hierfür aerodynamische Flachspeichen vom Typ Sapim CX-Sprint.
  • Serie ARV, GV und GRV: Diese Laufräder bauen wir auf gewichtsreduzierten Felgen mit lasergraviertem Logo auf. Wir verwenden hierfür aerodynamische Flachspeichen vom Typ Sapim CX-Sprint.
  • Bei aktuell verfügbaren Modellen ist die Option „In den Warenkorb“ aktiv.
  • Sollten Sie an einem Modell interessiert sein, das derzeit nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie uns bitte – wir teilen Ihnen den voraussichtlichen Termin der Wiederverfügbarkeit mit.
  • Die voraussichtliche Bearbeitungszeit wird automatisch auf der Produktseite angezeigt, nachdem alle Parameter wie Gewichtsbegrenzung, Nabenmodell, Achsstandard und Freilaufart ausgewählt wurden.
  • Die Bearbeitungszeit der Bestellung umfasst nicht die Zeit, die der Kurierdienst für die Lieferung der Laufräder benötigt (innerhalb der EU sind es 2-3 Werktage).
  • Ja, wir realisieren Bestellungen für nicht standardmäßige Laufradsätze außerhalb der Hauptsaison, wenn wir über eine größere Produktionsflexibilität verfügen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail.
  • Ja, alle unsere Laufräder werden millimetergenau mit einem Felgenband der passenden Breite beklebt, was ihre sofortige Einsatzbereitschaft für Tubeless-Systeme gewährleistet.
  • Ventile gehören standardmäßig nicht zum Lieferumfang. Wenn Sie diese benötigen, können Sie sie in den Warenkorb legen. Wir kümmern uns darum, die passende Länge und Fußform für das Profil Ihrer gewählten Felgen auszuwählen.
  • Nach dem Einbau neuer Laufräder in das Fahrrad ist es immer notwendig, die Bremsen und die Schaltung zu überprüfen und gegebenenfalls nachzustellen. Diese Schritte sollten bei jedem Laufradwechsel wiederholt werden, es sei denn, beide Sätze sind auf identischen Naben aufgebaut.
  • Unsere Laufräder verwenden standardmäßig das Center Lock System.
  • Wenn Sie das IS-System (6-Loch) bevorzugen, müssen Sie einen entsprechenden Adapter kaufen, wie er beispielsweise von DT Swiss angeboten wird.

Zahlung und Lieferung

  • Alle akzeptierten Zahlungsarten werden im Online-Shop angezeigt, nachdem Sie Produkte in den Warenkorb gelegt haben und zur Kasse gegangen sind.
  • Bei der Bestellung in unserem Onlineshop gibt es die Option, mit Klarna in Raten zu zahlen.
  • Ja, wir stellen Mehrwertsteuerrechnungen aus.
  • Geben Sie bei der Bestellung in unserem Online-Shop einfach Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.) im entsprechenden Feld an. Das System generiert automatisch die Rechnung und fügt sie der Bestellbestätigungs-E-Mail bei.
  • Bei einem persönlichen Kauf in unserer Werkstatt müssen Sie den Verkäufer vor der Bezahlung informieren, dass Sie eine Rechnung wünschen.
  • Die Versandkosten werden im Checkout berechnet.
  • Die Laufräder werden in einem speziell entwickelten Karton mit innenliegenden Schutzeinlagen versendet, die sie während des Transports wirksam vor Beschädigungen schützen.
  • Ja, wir bieten auch den Versand in andere Länder an.
  • Die gesamten Versandkosten für das Ausland werden automatisch berechnet und angezeigt, sobald Sie zur Kasse gehen und das Zielland auswählen.
  • Ja, es besteht die Möglichkeit, die Bestellung persönlich in unserer Werkstatt in Warschau, Praga-Południe, in der Ul. Jordanowska 2a abzuholen.

Garantie, Rückgaben und Reklamationen

  • Auf unsere Carbon-Laufräder gewähren wir eine lebenslange Garantie, während für Aluminium-Laufräder eine Garantiezeit von zwei Jahren gilt.
  • Bei individuellen Laufradbestellungen außerhalb des Standardangebots gewähren wir eine zweijährige Garantie sowohl auf die über uns bezogenen Komponenten als auch auf die Aufbauleistung selbst.
  • Unsere Garantie deckt alle Material- und Herstellungsfehler ab.
  • Die Garantie erstreckt sich jedoch nicht auf den natürlichen Verschleiß von Verbrauchsteilen sowie auf mechanische Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, falsche Montage oder Transportschäden entstehen.
  • Das Crash-Replacement-Programm ist unser Angebot für Kunden, das es ermöglicht, innerhalb von 3 Jahren ab Kaufdatum einen Rabatt von 50 % auf die Reparatur oder den Austausch von Komponenten zu erhalten, die durch Unfallereignisse beschädigt wurden und nicht von der Standardgarantie abgedeckt sind.
  • Ja, wir akzeptieren Rücksendungen von Laufrädern aus unserem ständigen Angebot, sofern sie keine auf individuelle Bestellung personalisierten Elemente, wie z. B. farbige Nippel, enthalten.
  • Die zurückgegebenen Laufräder müssen in einwandfreiem Zustand und unbenutzt sein sowie keine Spuren von der Montage einer Bremsscheibe, Kassette oder Reifen aufweisen.
  • Um eine Reklamation einzureichen, senden Sie bitte das ausgefüllte Reklamationsformular, das [unter diesem Link] verfügbar ist, per E-Mail an uns.
  • Wir bearbeiten Reklamationen innerhalb von 14 Tagen.

Naben

  • Für den Bau unserer Laufräder verwenden wir Naben von Dandy Horse und DT Swiss.
  • Ja, wir realisieren individuelle Bestellungen für Laufräder mit Naben außerhalb unseres Standardangebots, einschließlich Modelle von Marken wie Chris King, Onyx, Hope oder Erase.
  • Wir sind auch offen für den Aufbau von Laufrädern auf Naben, die direkt vom Kunden geliefert werden, vorausgesetzt, sie sind vollständig mit unseren Felgen kompatibel.
  • Ja, auf Sonderbestellung können wir für Sie Laufräder mit einer Lefty-Nabe, einer DT Swiss Dynamonabe oder anderen Nabentypen bauen, sofern diese uns zur Verfügung gestellt werden.
  • Ja, wir bieten diese Möglichkeit an.
  • Bitte geben Sie während des Konfigurations- und Kaufprozesses im Feld „Anmerkungen zur Bestellung“ an, dass das Fahrrad über einen Hinterbau mit Asymmetric Integration verfügt.
  • Bitte geben Sie den Wert des Versatzes (Offset) in Millimetern sowie Hersteller, Modell und Baujahr des Rahmens an.
  • Beim Bau von Laufrädern im AI-System berücksichtigen wir die Möglichkeit, diese später so umzuzentrieren, dass sie auch in einen Standard-Fahrradrahmen passen.
  • Ein eindeutiger Vergleich der Nabenlautstärke ist schwierig, da diese von vielen Faktoren abhängt. Die wichtigsten sind das Material, die Höhe des Felgenprofils sowie die Menge und Art des Fetts im Freilaufmechanismus.
  • Im Allgemeinen ist der Lautstärkepegel ähnlich, jedoch kann sich die Klangcharakteristik beider Nabentypen etwas unterscheiden.
  • Ja, wir können für Sie Laufräder auf Naben der Marke Onyx bauen, die für ihren geräuschlosen Betrieb bekannt sind.
  • Es ist jedoch zu beachten, dass sich die leisen Onyx-Naben durch einen relativ hohen Preis und ein höheres Gewicht im Vergleich zu Naben aus dem ständigen Angebot auszeichnen.
  • Die Wartezeit für die Realisierung einer Bestellung von Laufrädern mit Onyx-Naben beträgt in der Regel 4 bis 6 Wochen.

  • Ja, alle in unseren Naben montierten Lager sind standardmäßig mit Dichtungen ausgestattet, die ihr Inneres vor äußeren Einflüssen wie Schmutz, Staub, Sand und Feuchtigkeit schützen sollen.

  • Es gibt jedoch keine Lösung, die das Innere der Naben zu 100 % vor dem Eindringen von Wasser schützt. Daher kann das Waschen des Fahrrads mit Wasser (insbesondere mit Hochdruckreinigern) zu Lagerschäden führen.

  • Ja, alle in unseren Naben montierten Lager sind standardmäßig mit Dichtungen ausgestattet, die ihr Inneres vor äußeren Einflüssen wie Schmutz, Staub, Sand und Feuchtigkeit schützen sollen.
  • Es gibt jedoch keine Lösung, die das Innere der Naben zu 100 % vor dem Eindringen von Wasser schützt. Daher kann das Waschen des Fahrrads mit Wasser (insbesondere mit Hochdruckreinigern) zu Lagerschäden führen.

Felgen

  • Die in unserem Angebot erhältlichen Laufräder werden auf Felgen gebaut, deren Profile von uns in Zusammenarbeit und in Absprache mit erfahrenen Ingenieuren auf diesem Gebiet entworfen wurden.
  • Auf der Grundlage dieser eigenen Entwürfe wurden Produktionsformen zur Herstellung der Felgen erstellt, an denen wir die exklusiven Rechte besitzen.
  • Dadurch zeichnen sich unsere Laufräder durch einzigartige Eigenschaften und ein Design aus, das keine andere Fahrradmarke in ihrem Sortiment hat.

Die Double Hook Technologie ist eine Lösung, die auf einer doppelten Verstärkung des Felgenhorns beruht, sowohl an dessen Innen- als auch an der Außenseite.

Diese speziell entwickelten Verstärkungen zielen darauf ab, die Felge wirksam vor Schäden zu schützen, die durch starke Schläge auf harten Untergrund entstehen könnten, zum Beispiel beim Fahren in schwierigem Gelände.

Zusätzlich fungiert der innere Haken im Double Hook System als Sicherung für den korrekten Sitz des Reifens auf der Felge und minimiert das Risiko des Abrutschens (Burping), selbst bei relativ hohem Luftdruck.

  • Die Innenbreite der Felge hat einen direkten Einfluss darauf, wie der Reifen auf dem Rad sitzt, was sich wiederum auf so wichtige Parameter wie Bodenhaftung (Grip), allgemeinen Fahrkomfort und Rollwiderstand auswirkt.
  • Die Außenbreite der Felge spielt eine Schlüsselrolle im Hinblick auf die aerodynamischen Eigenschaften des gesamten Rades.
  • Wenn Ihre Hauptpriorität darin besteht, die geringstmögliche rotierende Masse zu erreichen, empfehlen wir die Wahl von Laufrädern mit einem niedrigeren Felgenprofil.
  • Wenn Ihnen hingegen vor allem an der Verbesserung der aerodynamischen Eigenschaften des Fahrrads und einem attraktiveren Aussehen gelegen ist, lohnt es sich, Laufräder mit einem höheren Felgenprofil in Betracht zu ziehen.
  • Ja, unsere Felgen werden, wie über 90 % aller auf dem Weltmarkt erhältlichen Carbon-Fahrradfelgen, in China hergestellt.
  • Die Produktion von Carbonfelgen außerhalb von China und Taiwan findet in einem viel kleineren Maßstab statt, und folglich sind die Preise solcher Produkte in der Regel um ein Vielfaches höher.
  • Wenn es jedoch Ihre Priorität ist, Felgen zu besitzen, die in einem anderen Land als China hergestellt wurden, und Sie über das entsprechende Budget verfügen, kontaktieren Sie uns bitte – wir erstellen gerne ein individuelles Angebot, das auf Ihre Erwartungen zugeschnitten ist.
  • Ja, es besteht die Möglichkeit, Fahrradfelgen über solche Plattformen zu bestellen, jedoch müssen Sie damit rechnen, dass deren Qualität höchstwahrscheinlich zu wünschen übrig lässt.
  • Denken Sie daran, dass Felge nicht gleich Felge ist, auch wenn sie auf den ersten Blick identisch erscheinen. Felgen minderer Qualität können beispielsweise eine ungleichmäßige Wandstärke des Innenprofils aufweisen, was dazu führen kann, dass sich das Rad während des Betriebs dezentriert.
  • Wenn Sie sich für den Kauf von Dandy Horse Carbon-Laufrädern entscheiden, erhalten Sie nicht nur ein hochwertiges Produkt, sondern auch eine lebenslange Garantie, ein Crash-Replacement-Programm und professionelle Nachbetreuung.
  • Bei einer Bestellung auf einer chinesischen Plattform kaufen Sie die „Katze im Sack“, ohne Gewissheit über die Parameter und die Haltbarkeit des Produkts.
  • Wenn Sie jedoch entschlossen sind, Felgen in Eigenregie zu kaufen, ermutigen wir Sie zur Kontaktaufnahme – wir geben gerne Hinweise, welchen Herstellern und Lieferanten man vertrauen kann, um Enttäuschungen zu vermeiden.

Speichen und Nippel

  • Für den Bau unserer Laufräder verwenden wir Speichen der belgischen Marke Sapim, erhältlich als Flachspeichen (Aero) oder konifizierte Rundspeichen.
  • Jedes Speichenmodell besitzt seine eigenen, spezifischen Eigenschaften, die die Charakteristik des gesamten Rades beeinflussen.
  • Zum Beispiel sind Sapim CX-Sprint Speichen eine hervorragende Wahl für Rennfahrer und Personen, die aerodynamische Vorteile suchen, während das Modell Race eine universellere Lösung darstellt, die einen optimalen Kompromiss zwischen geringem Gewicht und hoher Festigkeit bietet.
  • Um Ihnen die beste Wahl zu erleichtern, haben wir einen detaillierten [Artikel über Speichen] vorbereitet, der auf unserem Blog verfügbar ist.
  • Standardmäßig sind unsere Laufräder mit schwarzen Speichen ausgestattet.
  • Wenn Sie jedoch silberne Speichen bevorzugen, bitten wir um eine entsprechende Information bei der Bestellung.
  • Wir bieten auch die Möglichkeit, Nippel in verschiedenen Farben zu wählen, was eine zusätzliche Personalisierung des Aussehens der Räder nach Ihren Vorlieben ermöglicht.
  • Standardmäßig verwenden wir in unseren Laufrädern Nippel aus Aluminium aufgrund ihres geringen Gewichts – dreimal niedriger als Messing.
  • Auf besonderen Wunsch können wir Messingnippel verwenden, die sich durch eine höhere Beständigkeit gegen Korrosion und mechanische Beschädigungen auszeichnen.
  • Wir verzichten bewusst auf Gewindekleber oder andere chemische Sicherungsmittel für Nippel, um das Zentrieren der Räder in Zukunft nicht zu erschweren.
  • Stattdessen verwenden wir auf der Seite des Rades mit der geringeren Speichenspannung spezielle Nippel mit eingebautem Selbstsicherungsmechanismus, der ihr Lockern verhindert.
  • Von entscheidender Bedeutung ist die angemessene und gleichmäßige Spannung aller Speichen im Rad – dies garantiert in erster Linie, dass sich die Nippel nicht von selbst lösen.

Reifen und Tubeless-System

  • Die Wahl der passenden Fahrradreifen ist eine individuelle Angelegenheit und hängt von vielen Faktoren ab, wie Fahrstil, Art des Untergrunds, Wetterbedingungen und sogar den persönlichen Vorlieben des Fahrers.
  • Jeder Nutzer sollte selbstständig die für sich optimale Art und das Modell der Reifen wählen, das am besten zu seinen Bedürfnissen und Erwartungen passt.
  • Ja, alle Dandy Horse Laufräder sind vollständig kompatibel mit dem Tubeless-System.
  • Jedes Rad, das unsere Werkstatt verlässt, ist bereits mit einem speziellen Tubeless-Band beklebt.
  • Um den optimalen Reifendruck präzise zu berechnen, angepasst an das Gewicht des Fahrers mit Fahrrad und Gepäck, die Reifenbreite und die Geländebedingungen, empfehlen wir dringend die Nutzung eines Druckrechners.

Service und Laufradbau

  • Wir warten ausschließlich Laufräder, die wir selbst gebaut haben.
  • Wir nehmen Räder nur dann zum Service an, wenn größere Reparaturen erforderlich sind, wie z. B. der Austausch von Naben, Speichen oder Felgen.
  • Regelmäßige Inspektionen, Freilaufwartung oder den Austausch von Lagern können Sie jedem professionellen Fahrradhändler anvertrauen.
  • Bitte beachten Sie, dass gemäß den Garantiebedingungen Servicearbeiten, die eine Änderung der Speichenspannung beinhalten, nur von einem Service durchgeführt werden dürfen, der mit einem präzisen und kalibrierten Tensiometer ausgestattet ist.
  • Wir empfehlen, einen Laufradservice mindestens einmal im Jahr durchzuführen.
  • Bei intensiverer Nutzung, zum Beispiel unter Rennbedingungen oder wenn die Räder häufigen Kontakt mit Wasser haben, sollte dies deutlich öfter geschehen.
  • Nein, beschädigte Felgen werden ausschließlich gegen neue ausgetauscht.
  • Wir bieten einen Umspeich-Service (Neuaufbau mit neuen Speichen) an, zentrieren jedoch keine Laufräder anderer Hersteller.
  • Wir besitzen alle notwendigen Werkzeuge, um Laufräder zu überprüfen. Inspektionen führen wir gegen eine Spende nach eigenem Ermessen („co łaska“) in unsere Sammelbüchse für Tierheimhunde durch.

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